來(lái)源： 消費(fèi)鈦度
3月4日，《消費(fèi)鈦度》從盒馬處了解到，2025年，盒馬將對(duì)旗下的盒馬鮮生業(yè)態(tài)開(kāi)啟加速擴(kuò)張策略：2025年，盒馬將在幾十個(gè)新興城市開(kāi)出近100家盒馬鮮生店。
自2017年開(kāi)出首店以來(lái)，盒馬便不斷探索會(huì)員制商店、精品超市、社區(qū)超市等多種新業(yè)態(tài)。目前，盒馬正一邊對(duì)新業(yè)態(tài)的拓展保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，一邊聚焦發(fā)展盒馬鮮生這一成熟業(yè)態(tài)，在零售領(lǐng)域內(nèi)逐漸探索出了一條獨(dú)具特色的發(fā)展路徑。2024年，盒馬在連續(xù)9個(gè)月整體盈利的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長(zhǎng)。
有業(yè)內(nèi)人士指出，盒馬逐漸聚焦盒馬鮮生這一“最優(yōu)解”業(yè)務(wù)，這將有助于盒馬更好地滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。
大舉擴(kuò)張盒馬鮮生門(mén)店
值得一提的是，將門(mén)店擴(kuò)張的重心放在盒馬鮮生與盒馬NB折扣店上一直是盒馬CEO嚴(yán)筱磊的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
2024年底，嚴(yán)筱磊在2024年12月發(fā)布的內(nèi)部信中表示，2024年，盒馬確定了戰(zhàn)略重點(diǎn)聚焦在盒馬鮮生和盒馬NB，前者復(fù)制成功模型，后者打磨最優(yōu)模型。2024年全年，盒馬進(jìn)入了21個(gè)城市開(kāi)出72家盒馬鮮生店。
在嚴(yán)筱磊看來(lái)，盒馬鮮生具備更高的品牌認(rèn)知度，定位中高端；盒馬NB則更注重社區(qū)服務(wù)，為顧客提供高性價(jià)比的產(chǎn)品，努力攻占下沉市場(chǎng)。
除了加速擴(kuò)張門(mén)店，盒馬還在提升消費(fèi)者的購(gòu)物滿意度和幸福感上下功夫。嚴(yán)筱磊在2024年12月發(fā)布的盒馬內(nèi)部信中表示，2024年，全國(guó)近一半的盒馬鮮生門(mén)店完成了升級(jí)改造，店面更整潔、燈光更明亮、通道變寬敞、顧客逛得更有樂(lè)趣了。
此外，在消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)上，盒馬通過(guò)重啟會(huì)員制，對(duì)原會(huì)員的權(quán)益進(jìn)行升級(jí)調(diào)整，新增返利、生日禮等會(huì)員權(quán)益，增加粉絲黏性；為消費(fèi)者提供更加親民和貼心的服務(wù)，盒馬還下調(diào)了免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻。
彼時(shí)有不少消費(fèi)者表示，優(yōu)質(zhì)低價(jià)永遠(yuǎn)是新零售企業(yè)的“王牌”。盒馬的一系列動(dòng)作樹(shù)立了更加積極、正面的品牌形象，提升了品牌知名度和美譽(yù)度，同時(shí)也為盒馬的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在盤(pán)古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚看來(lái)，此次盒馬開(kāi)啟盒馬鮮生門(mén)店的加速擴(kuò)張策略是其戰(zhàn)略聚焦新周期的重要體現(xiàn)。通過(guò)密集開(kāi)設(shè)新店，盒馬能夠迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升品牌知名度，從而吸引更多消費(fèi)者。這一策略有助于盒馬在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售業(yè)中脫穎而出，鞏固其市場(chǎng)地位。
不再對(duì)標(biāo)山姆
值得關(guān)注的是，在聚焦發(fā)展盒馬鮮生業(yè)務(wù)的同時(shí)，盒馬也在進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化與升級(jí)。
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，2月28日，盒馬X會(huì)員店發(fā)布公告稱，因業(yè)務(wù)調(diào)整，上海盒馬X會(huì)員店高青店、大場(chǎng)店、東虹橋店將于4月1日起暫停營(yíng)業(yè)。上述門(mén)店關(guān)閉后，盒馬X會(huì)員門(mén)店在上海將只剩2家，在北京、南京和蘇州各有一家盒馬X會(huì)員門(mén)店。
有市場(chǎng)分析人士認(rèn)為，盒馬的戰(zhàn)略調(diào)整并不是一時(shí)沖動(dòng)的結(jié)果，而是基于對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀和自身優(yōu)勢(shì)的深刻洞察，同時(shí)也是對(duì)當(dāng)前零售市場(chǎng)格局的一種適應(yīng)。
事實(shí)上，自2016年開(kāi)出首店以來(lái)，為滿足更多細(xì)分人群的需求，盒馬已嘗試包括盒馬鮮生（新零售）、盒馬X會(huì)員店（會(huì)員制）、盒馬mini（社區(qū)超市）、盒馬NB（折扣店，包含盒馬生鮮奧萊）、盒馬Premier（精品超市）等多種業(yè)態(tài)。
而盒馬X會(huì)員店一度被視作盒馬對(duì)標(biāo)山姆會(huì)員商店的代表，二者在許多地方都有相通之處：都提供豐富的商品sku、都需要龐大的場(chǎng)地、二者的目標(biāo)群體都是高凈值人群，且需要付費(fèi)會(huì)員才能進(jìn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。
但與山姆會(huì)員商店相比，盒馬X會(huì)員店在會(huì)員制以及用戶粘性上有所欠缺。與經(jīng)驗(yàn)豐富的山姆會(huì)員店相比，盒馬在中國(guó)的會(huì)員店模式正處于探索階段，但及時(shí)調(diào)整策略也展現(xiàn)了盒馬對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳洞察力和積極應(yīng)對(duì)能力。
據(jù)悉，盒馬重點(diǎn)布局的盒馬NB店的核心目標(biāo)群體不僅僅是高端消費(fèi)人群，還包括那些注重便利性和品質(zhì)的中產(chǎn)階層。通過(guò)更加細(xì)分的市場(chǎng)定位，盒馬可以避免與山姆直接的正面沖突，進(jìn)而尋找到屬于自己的市場(chǎng)空間。
有業(yè)內(nèi)人士指出，在當(dāng)今多元化需求主導(dǎo)的零售市場(chǎng)中，消費(fèi)者已不再滿足于單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是更加追求高品質(zhì)商品與個(gè)性化服務(wù)的完美結(jié)合。通過(guò)放棄與山姆的直接對(duì)標(biāo)，更加聚焦盒馬鮮生這一優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，是盒馬在當(dāng)前零售市場(chǎng)中的明智之舉。這將有助于盒馬更好地滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。
充滿想象力的未來(lái)
值得一提的是，盒馬越來(lái)越強(qiáng)的盈利能力給予盒馬全力布局盒馬鮮生業(yè)態(tài)的信心。盒馬方面表示，2024年，盒馬在連續(xù)9個(gè)月整體盈利的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長(zhǎng)，進(jìn)入了21個(gè)城市開(kāi)出了72家盒馬鮮生店，其中在進(jìn)入的城市中開(kāi)出的盒馬鮮生門(mén)店在蛇年春節(jié)期間表現(xiàn)極為亮眼。
值得一提的是，在市面上對(duì)阿里巴巴持續(xù)剝離非核心資產(chǎn)的猜測(cè)不斷升溫的背景下，盒馬母公司阿里巴巴集團(tuán)在阿里巴巴集團(tuán)第三季度業(yè)績(jī)電話會(huì)議上肯定了盒馬在阿里巴巴集團(tuán)新零售戰(zhàn)略中的重要地位。
阿里巴巴集團(tuán)高層強(qiáng)調(diào)，盒馬鮮生作為盒馬新零售戰(zhàn)略的重要組成部分，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了良好的盈利，其中，盒馬數(shù)字化零售戰(zhàn)略所帶來(lái)的成功為阿里巴巴集團(tuán)帶來(lái)了顯著的附加值。
此外，阿里巴巴集團(tuán)還重申盒馬鮮生并不在出售計(jì)劃之列，將在專注于主業(yè)務(wù)發(fā)展，并在優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的同時(shí)繼續(xù)繼續(xù)推動(dòng)盒馬實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)健的增長(zhǎng)。
憑借在構(gòu)建的供應(yīng)鏈和線上線下一體化的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系方面的積累，盒馬未來(lái)發(fā)展充滿想象。在知名戰(zhàn)略定位專家、九德定位咨詢公司創(chuàng)始人徐雄俊看來(lái)，隨著盒馬的門(mén)店數(shù)量不斷擴(kuò)張，其規(guī)模效益、邊際成本會(huì)越來(lái)越低，競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越強(qiáng)。加上盒馬強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)屬性。以及可以借助阿里巴巴的大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、資源，未來(lái)，盒馬未來(lái)的發(fā)展前景非常可觀。
江瀚指出，盒馬在新零售領(lǐng)域的另一大機(jī)遇是消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往和追求。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、便捷性、個(gè)性化等方面的要求也越來(lái)越高。盒馬可以通過(guò)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，提供更多符合消費(fèi)者需求的商品和服務(wù)，從而贏得更多市場(chǎng)份額和消費(fèi)者信賴。
