步步高2024年營收凈利雙增，調(diào)改門店勢態(tài)良好

來源：聯(lián)商網(wǎng)小索2024年，步步高商業(yè)連鎖股份有限公司實現(xiàn)了具有里程碑意義的歷史性轉(zhuǎn)折。報告期內(nèi)，公司營業(yè)收入達(dá)34.31億元，同比增長11.14%；歸母凈利潤為12.12億元，同比增長164.16%；扣非凈利潤-9.78億元，同比減虧幅度達(dá)40.07%，經(jīng)營性現(xiàn)金流也顯著改善。這一成績的取得，得益于兩大關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措：一是重整成功并...

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厲玲：從胖東來“紅內(nèi)褲”案例 拆解客訴管理流程

來源： 聯(lián)商視頻深海2月14日，胖東來發(fā)布《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調(diào)查報告》。該報告共53頁，詳細(xì)說明了事件起因、事件調(diào)查人員及調(diào)查渠道、調(diào)查情況與分析、商品質(zhì)量落實、處理方案和整改方案，同時附上了民主合議庭和商品檢測報告。經(jīng)過三家檢測機構(gòu)檢測，該事件中胖東來服裝部...